Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir. 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Stoktaki ürünler, ödemenin onaylanmasından sonra hazırlanır ve genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya verilir. Yasal teslim süresi, siparişin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 gündür.

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. İade edilecek şalın kullanılmamış, yıkanmamış, lekesiz ve tekrar satışa uygun olması; varsa etiket ve ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Kullanılmış, parfüm veya leke bulaşmış ya da formunu kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. Ayrıntılar İade Politikası sayfasındadır.

Evet. Ödeme adımına misafir olarak devam edebilirsiniz. Sipariş ve kargo bilgilendirmesi, ödeme sırasında yazdığınız telefon numarası ve e-posta adresi üzerinden yapılır.

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Ürün elinize ulaştıktan sonra yanlış, eksik veya ayıplı olduğunu fark ederseniz en kısa sürede 0532 138 71 35 numaralı telefondan ya da livaminagroup@gmail.com adresinden bize yazın. Fotoğrafı paylaşmanız inceleme sürecini hızlandırır.

Liva Mina Tekstil İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. (Guisda), Ergenekon Mahallesi, Dolapdere Caddesi No: 94, Şişli / İstanbul adresindedir. Telefon: 0532 138 71 35. E-posta: livaminagroup@gmail.com.